Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Margaux & Co et tout client consommateur (personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale) procédant à un achat sur le site margauxandco.com (ci-après le "Site"). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne, par Margaux & Co, de produits proposés sur le Site, à destination des consommateurs résidant en France métropolitaine. Elles prévalent sur tout autre document, sauf dérogation expresse, préalable et écrite de Margaux & Co.

Article 2 — Identité du vendeur

Pour les autres informations légales (statut juridique, RCS, capital, TVA intracommunautaire, directeur de la publication), veuillez consulter nos Mentions légales accessibles depuis le pied de page.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des sandales orthopédiques de la marque Margaux & Co, conçues selon la Méthode Kyoto. Leurs caractéristiques essentielles (matières, pointures disponibles, conseils d'entretien, contre-indications éventuelles) sont décrites sur chacune des fiches produit du Site.

Les photographies, vidéos et illustrations présentes sur les fiches produit sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. De légères variations de teinte, de finition ou d'apparence peuvent exister entre l'image présentée et le produit livré, notamment en raison des paramètres d'affichage de votre écran. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité de Margaux & Co.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, vous en serez informé par email dans les meilleurs délais et serez intégralement remboursé.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (EUR TTC), frais de port inclus pour toute livraison en France métropolitaine (livraison OFFERTE via Colissimo). La TVA française applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Les prix s'échelonnent de 79€ à 158€ selon le bundle choisi. Margaux & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Toute offre promotionnelle est valable dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée sur le Site. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables sauf mention expresse contraire.

Article 5 — Commande

La validation d'une commande s'effectue en trois étapes :

1. Panier : sélection des produits, choix de la pointure et de la quantité ;
2. Informations : saisie de vos coordonnées de livraison et de facturation ;
3. Paiement : validation et règlement sécurisé.

Avant la validation finale, vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV, du prix, des caractéristiques et quantités des produits commandés.

Un email de confirmation récapitulant votre commande vous sera adressé dans l'heure suivant sa validation, à l'adresse renseignée. Margaux & Co se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur avec le client, de soupçon de fraude, ou d'anomalie manifeste relative au prix ou à la commande.

Article 6 — Paiement

Le paiement de votre commande s'effectue en ligne, au moment de la validation, par l'un des moyens suivants :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, Carte Bleue (via Stripe) ;
• Wallets mobiles : Apple Pay, Google Pay ;
• Paiement en 3× sans frais : disponible sous conditions, via notre partenaire de paiement (Klarna ou Alma), pour les commandes éligibles.

Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et le standard 3D Secure. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Margaux & Co : les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires bancaires certifiés PCI-DSS.

La commande sera considérée comme effective uniquement après confirmation de l'acceptation du paiement par l'organisme bancaire. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Article 7 — Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement (Corse incluse).

Délai de traitement : 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement.

Délai de livraison : 5 à 12 jours ouvrés via Colissimo, à compter de l'expédition du colis.

Frais de port : OFFERTS, sans condition de montant minimum.

Suivi : dès l'expédition de votre commande, un email contenant votre numéro de suivi Colissimo vous sera envoyé. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site laposte.fr.

Les délais indiqués sont des délais moyens et peuvent varier en cas de période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, grève, etc.). En cas de retard supérieur à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition, vous êtes invité à nous contacter à bonjour@margauxandco.com pour solliciter le remboursement intégral de votre commande ou un renvoi gratuit.

Il vous appartient de vérifier l'état du colis à sa réception. En cas d'avarie manifeste (colis ouvert, produit endommagé), vous devez émettre des réserves auprès du transporteur lors de la livraison et nous en informer sous 48h.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Margaux & Co étend volontairement ce délai à 30 jours calendaires : c'est notre garantie "satisfait ou remboursé". Vous pouvez donc essayer vos sandales en intérieur pendant 30 jours et nous les retourner si elles ne vous conviennent pas.

Procédure de rétractation

1. Envoyez un email à bonjour@margauxandco.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait d'exercer votre droit de rétractation ;
2. Notre service client vous transmet sous 48h une étiquette retour prépayée ;
3. Vous expédiez le produit, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation ;
4. Dès réception et vérification du produit, vous serez remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conditions du remboursement

Le remboursement porte sur l'intégralité des sommes versées (prix du produit + frais de livraison initiaux). Les frais de retour sont également pris en charge par Margaux & Co dans le cadre de la garantie 30 jours satisfait ou remboursé.

Exclusions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

• Retournés dans un état manifestement non conforme à un essai normal en intérieur (semelle sale, traces d'usure prononcées, odeur, etc.) ;
• Endommagés du fait du client ;
• Retournés sans leur emballage d'origine ou incomplets.

Dans ces cas, Margaux & Co se réserve le droit de minorer le remboursement à hauteur de la dépréciation du produit, voire de refuser le retour.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale 30 jours satisfait ou remboursé, les produits vendus par Margaux & Co bénéficient des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir en cas de défaut de conformité. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12 du Code de la consommation. Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance.

Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez agir en garantie des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour faire valoir l'une ou l'autre de ces garanties, contactez-nous à bonjour@margauxandco.com en joignant votre numéro de commande et une description du défaut accompagnée de photos.

Article 10 — Service client

Article 11 — Données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, les données personnelles collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de définition de directives post-mortem. Pour exercer ces droits, contactez-nous à bonjour@margauxandco.com. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, marque "Margaux & Co", charte graphique, code source) sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Ils demeurent la propriété exclusive de Margaux & Co ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 13 — Force majeure

Margaux & Co ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de l'une de ses obligations contractuelles dû à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, épidémie, conflit armé, mouvement social, défaillance grave d'un fournisseur ou d'un transporteur, restriction gouvernementale, panne généralisée des réseaux de communication, etc.). En cas de survenance d'un tel événement, Margaux & Co s'engage à informer le client dans les meilleurs délais.

Article 14 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable avec notre service client, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le médiateur compétent est :

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Toute contestation relative à leur interprétation ou à leur exécution relèvera, à défaut de règlement amiable, des tribunaux français compétents conformément aux règles de droit commun. Les dispositions des présentes CGV ne sauraient priver le consommateur des protections que lui accorde la loi française.

Article 16 — Modifications

Margaux & Co se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, notamment pour les adapter à l'évolution du Site, des services proposés ou de la législation applicable. La version des CGV applicable à votre commande est celle en vigueur sur le Site à la date de validation de votre commande.

Margaux & Co — Sandales orthopédiques Méthode Kyoto. Livraison offerte en France métropolitaine. Garantie 30 jours satisfait ou remboursé.