Conditions d'expéditions

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Délai de traitement

Toutes les commandes passées sur Margaux & Co sont préparées et expédiées sous 48h ouvrées depuis notre entrepôt en France.

Les commandes passées le vendredi après 14h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.

2. Délai de livraison

Comptez 5 à 10 jours ouvrés entre l'expédition et la réception en France métropolitaine.

Ce délai inclut le traitement par le transporteur (Colissimo) et la livraison à votre domicile ou en point relais selon le mode choisi à la commande.

3. Transporteur

Nous expédions toutes les commandes via Colissimo, le service de livraison de La Poste, pour garantir un suivi fiable et une livraison de qualité.

4. Frais de livraison

La livraison est entièrement OFFERTE en France métropolitaine, sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Pas de frais cachés, pas de surprise au moment du paiement.

5. Zones desservies

Pour le moment, Margaux & Co livre uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).

Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg ni d'autres pays. Nous y travaillons et vous tiendrons informée dès qu'une nouvelle zone sera ouverte.

6. Suivi de votre commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :

• Le numéro de suivi Colissimo de votre colis.
• Un lien de tracking pour suivre en temps réel l'acheminement.
• La date estimée de livraison.

Pensez à vérifier votre dossier « Promotions » ou « Spam » si vous ne recevez rien sous 48h après votre commande.

7. Retard de livraison

Si votre colis n'est toujours pas arrivé au-delà de 15 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous immédiatement à bonjour@margauxandco.com avec votre numéro de commande.

Nous lançons une enquête auprès de Colissimo et vous tenons informée jusqu'à la résolution.

8. Colis perdu ou endommagé

Si Colissimo déclare officiellement votre colis comme perdu ou s'il vous parvient fortement endommagé, nous vous proposons au choix :

• Un remboursement intégral de votre commande.
• Le renvoi gratuit d'un nouveau colis identique.

Dans tous les cas, vous n'avez rien à avancer — nous prenons en charge l'intégralité du processus.

9. Une question ?

Pour toute question relative à votre livraison, écrivez-nous à bonjour@margauxandco.com. Nous répondons sous 24h ouvrées.